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酒店VI品牌態度和情感性品牌態度
Post by rhtimes, 2017-10-17, Views: 除了品牌態度,品牌資產內部還有品牌知名度、情感性聯想(Emotional Association)、品牌忠誠度和財務價值等四個主要組成部分,其中品牌忠誠度和財務價值既對品牌資產的形成做出了貢獻,同時又是品牌資產的產出和結果,因此用雙箭頭表示。
品牌資產合成模型與凱勒的金字塔模型有一定相似之處,如酒店品牌知名度相當于品牌顯著性,功能性品牌態度和情感性品牌態度相當于酒店品牌評價和品牌感覺,品牌忠誠度相當于品牌關系,而品牌資產與財務價值的關系則與凱勒的品牌價值鏈類似。該模型獨特之處在于強調酒店VI設計的品牌所帶來情感性聯想,艾略特和佩西認為品牌的一個主要價值在于使消費者產生了情感反映,這是一種非理性的強大力量,比如人們對哈雷摩托車的瘋狂追逐。模型為酒店品牌資產評估提供了方向,但如何具體評估,特別是如何將最后的財務價值數據與前面幾個基于顧客的品牌資產指標相結合,艾略特和佩西并未給出詳細的說明。
(四)揚•羅必凱公司的品牌資產評估模型
品牌資產評估(Brand Asset Valuator,簡稱BAV)模型是美國著名廣告公司揚•羅必凱公司開發的專有品牌資產評估工具,其前身是朗濤公司開發的形象力模型(Landor Image Power)。該模型已被44個國家的500多萬消費者、3.5萬個品牌的數據驗證。在BAV模型當中,品牌資產來自下品牌活力(Brand Vitality)和品牌現狀(Brand Stature)兩個方面。
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