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酒店公共關系的功能

Post by rhtimes, 2017-1-10, Views:

         (六)長期性
         公共關系的實踐告訴我們,不能把公共關系人員當作"救火隊員。,而應把他們當作“常備軍”。酒店標識設計公共關系的管理職能應該是經常性和有計劃的,是酒店的長遠戰略和長期任務。這樣才能鞏固酒店的企業形象,不斷擴大市場,提高酒店的可持續發展能力。
         (七)全員性
         酒店的經營特點決定了酒店公共關系必然是全員參與的過程。每一個員工的言行都可能直接影響客人對酒店的評價,關系到整個酒店的服務水平和形象。“全員公關”已經成為酒店公共關系管理的共識。因此,加強員工的公共意識、形象意識、溝通意識成為酒店員工培訓的必備內容之一_。每個員工都是酒店的形象使者和維護者,只有動員所有的員工參與到公共關系中來,才能真正實現酒店的公共關系的意義。
         四、酒店公共關系的功能
         酒店標識設計公共關系在酒店的經營管理中發揮著重要的作用,而且隨著行業競爭的加劇和消費者多元化需求的增強,公共關系在酒店的發展中扮演著越來越重要的角色。
         (一)信息功能
        信息的收集和傳播是酒店公共關系的基礎功能,也是重要功能。這里的信息是指酒店通過內部信息渠道和外部信息渠道收集的包括酒店形象信息、酒店產品信息、公眾信息和社會信息在內的所有信息。信息的收集有利于酒店的自我評價和對市場的了解,可以為酒店經營和管理提供重要的依據或參考。信息的傳播有利于加強酒店的宣傳以及與公眾和社會的交流,促進其對酒店的了解,形成和諧的公共關系。
 

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