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領班的查房技巧
Post by rhtimes, 2017-2-10, Views: “眼到”是掌握查房技巧的關鍵。所謂“眼到”就是要擅長用眼睛從各個角度檢查同一物品。比如,為徹底檢查家具的塵埃,不但從正面看還應通過光線從側面檢查,特別是書桌的側面、電視機的側面是否留有手印。衛生間鏡子的檢查,不但要看鏡子的清潔,還可以用眼睛從鏡子里檢查能看到的一切:浴缸的墻壁、皂碟、花灑的位置等等。盡可能當地站在同一個位置,用眼睛檢查看得見的物品,如站在床頭同時檢查床頭柜上的用品、床頭柜兩側、床底、床頭燈、床頭柜前的地毯,等等。
所謂“手到”就是在用心、用眼的同時應動手檢查。對電器、浴室三大件之類的客房用具一定要親手檢驗可否使用,特別是浴缸的花灑,得試用一下,不要怕麻煩,以避免水流不暢。當有客用品、家具位置發生偏差時應隨擺正,既可保證客房的質量,又可減輕標識設計公司的酒店員工的工作量。
另外,還應擅長使用嗅覺,做到“嗅到”。如果標識設計公司的酒店領班一進房,就聞到較濃的煙味,就座著重檢查一下地毯上是否有燒焦之處,棉織品之類是否有煙洞,家具上是否有煙疤;然后,該去漬的去漬,該調換的調換;最后,噴一下空氣清新劑或開窗去掉煙味。如果走進衛生間有一股難聞的氣味,可能是地面需要清潔,或是地漏發出的臭味,特別是坐廁邊一圈不潔,都需用水特別處理。如果聞到刺鼻的余味或咖啡味,也應仔細查看,以免疏漏。
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Tags: 領班的查房技巧
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