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制定各項制度、規范與工作計劃
Post by rhtimes, 2017-4-19, Views: (一)崗位職責內容綜述
嚴格遵守酒店、商場標識設計的酒店和康樂部的各項規章制度,接受康樂部經理和副經理的督導,全面負責健身中心的經營管理,確保網球館、臺球室、保齡球館、高爾夫球練習場、健身房和游泳館等健身項目順利對外營業,為顧客提供優質的健身服務,滿足顧客的需求。
(二)職能描述
1.制定各項制度、規范與工作計劃
了解并掌握康樂部經營計劃,協助康樂部經理制定健身中心各項制度規范和經營計劃。
建立健全健身中心的服務程序、工作規范、操作規程和質量標準,監督員工嚴格遵照執行。
分析健身中心經營狀況,合理制訂健身中心的經營預算并組織實施,做好成本控制。
關注市場調查和信息反饋,準確掌握市場情況及顧客需求,了解專業設備技術發展的新動向,制訂健身中心的中長期發展計劃。
2.日常經營管理
參加康樂部經理召開的會議,接受各項工作和任務安排,向上級匯報日常工作。主持部門例會,聽取下屬工作匯報,根據接待任務合理安排值班表,詳細布置當日各項工作。
巡視健身中心各項目區域,檢查各崗位出勤情況和員工儀容儀表,檢查對客服務與接待工作,確保健身中心各項規章制度、服務程序和質量標準得到貫徹實施。
配合有關部門的銷售計劃,組織各項賽事的促銷活動,提高設施利用率和銷售業績。
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